مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بموقع Dr-Zone، المنصة المتخصصة في بيع منتجات طب الأسنان والمستلزمات الطبية. هنا جمعنا لك أكثر الأسئلة اللي ممكن تخطر على بالك، مع إجابات واضحة تساعدك في استخدام الموقع بكل سهولة 👇

🛍️ 1. ما هو موقع Dr-Zone؟

Dr-Zone هو سوق إلكتروني متعدد البائعين، متخصص في بيع معدات وأدوات طب الأسنان من موردين موثوقين داخل وخارج المملكة. نوفّر منصة موثوقة تجمع بين الأطباء، والعيادات، والبائعين تحت سقف واحد.

🦷 2. هل الموقع مخصص فقط لمنتجات طب الأسنان؟

نعم، Dr-Zone يركز على جميع مستلزمات وأدوات طب الأسنان، مثل:

• أدوات الجراحة 👩‍⚕️
• المواد الترميمية والحشوات
• أجهزة التعقيم
• أدوات التشخيص
• مستهلكات العيادات اليومية
  وغيرها من المنتجات المتخصصة والمضمونة الجودة.

🧾 3. هل يمكنني الشراء من أكثر من بائع في نفس الطلب؟

أكيد! تقدر تضيف منتجات من عدة بائعين إلى سلة واحدة، وسيتم توصيل كل منتج لك حسب سياسة الشحن لكل بائع.

💳 4. ما طرق الدفع المتاحة في الموقع؟

نوفر عدة طرق دفع آمنة:

• الدفع الإلكتروني (بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد)
• التحويل البنكي
• الدفع عند الاستلام (حسب البائع)

كل عملية شراء على الموقع محمية بالكامل 🔐

🚚 5. كم مدة توصيل الطلب؟

مدة التوصيل تختلف حسب موقعك ومكان البائع، لكنها غالبًا ما تكون:

• من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة
• 7 إلى 10 أيام للشحنات الدولية (إذا كان البائع خارجي)

📦 6. كيف أعرف حالة طلبي؟

بمجرد تأكيد الطلب، بنرسل لك رسالة فيها رقم التتبع، وتقدر تتابع الطلب من خلال صفحة “تتبع الطلبات” في حسابك بكل سهولة.

♻️ 7. هل يمكن إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، نلتزم بسياسة إرجاع مرنة:

• خلال 7 أيام من استلام الطلب
• بشرط بقاء المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• بعض المنتجات الطبية قد لا تُرجع لأسباب صحية (يُذكر ذلك في وصف المنتج)

تواصل معنا أو مع البائع مباشرة عبر زر “مراسلة البائع” إذا احتجت ترجيع.

🛒 8. كيف أسجل كبائع في موقع Dr-Zone؟

تقدر تنضم لفريق البائعين بخطوات بسيطة:

1. افتح صفحة “سجّل كبائع”
2. عبِّ البيانات المطلوبة
3. حمِّل صور المنتجات والتفاصيل
   وبيتم مراجعة الحساب خلال 24–48 ساعة.

📞 9. عندي مشكلة في الطلب أو أحتاج مساعدة، وش أسوي؟

فريق الدعم جاهز يخدمك في أي وقت!

• تقدر تراسلنا عبر نموذج “تواصل معنا”
• أو تتواصل على الواتساب أو الإيميل المسجّل أسفل الموقع

🧾 10. هل المنتجات على الموقع أصلية ومضمونة؟

نعم، جميع المنتجات تُباع عن طريق موردين مرخصين، ونحرص على مراجعة جودة المنتجات بدقة. هدفنا نوفر لك منتجات أصلية 100٪ وبأفضل سعر ممكن.

🔒 11. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟

أكيد! نستخدم بروتوكولات حماية وتشفير متقدمة للحفاظ على بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع. خصوصيتك تهمنا جدًا.

🧑‍⚕️ 12. هل يمكنني طلب عرض خاص أو كمية كبيرة من منتج معين؟

نعم، إذا كنت عيادة أو مؤسسة وتحتاج طلب بالجملة، تقدر تتواصل مع البائع مباشرة أو تراسلنا لنخدمك بطريقة مخصصة حسب احتياجك.

13. هل يوجد تطبيق للموقع؟

قريبًا إن شاء الله! نحن نعمل على إطلاق تطبيق Dr-Zone لسهولة التسوق ومتابعة الطلبات من الجوال 📱

ذا كان عندك سؤال ما لقينا له جواب هنا، لا تتردد تتواصل معنا في أي وقت، وراح نخدمك بكل سرور 💙